POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Aviso de Privacidad para clientes y usuarios de La Promotora E.F.V., para su servicio de Banca Digital “FamilyNet”.

La Promotora E.F.V. comprometida con la protección de sus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad de acuerdo a lo establecido en la normativa nacional vigente y con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.

Si elige usar nuestro Servicio, acepta la recopilación y el uso de la información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se usa para proporcionar y mejorar el servicio. No usaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto según se describe en esta Política de privacidad.

La Promotora E.F.V., da tratamiento a sus datos personales para:

El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.

Verificar, confirmar y validar su identidad.

Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Recopilación y uso de información

Para una mejor experiencia, mientras usa nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos brinde cierta información de identificación personal. La información que solicitamos será retenida por nosotros y utilizada como se describe en esta política de privacidad.

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarlo.

Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro Servicio, en caso de error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su computadora o teléfono, llamados Datos de registro. Este registro de datos puede incluir información como la dirección del protocolo de Internet («IP»), el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al utilizar nuestro servicio, la hora y la fecha de uso del servicio y otras estadísticas.

De forma adicional, La Promotora E.F.V. utiliza su información personal para:

Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios financiero

Elaborar perfiles de clientes para la oferta de productos y servicios financieros

Elaborar encuestas con el propósito de mejorar el servicio

Difundir campañas de educación e inclusión financiera

Seguridad

Valoramos su confianza al proporcionarnos su Información personal, por lo tanto, nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y confiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

El Sitio de La Promotora E.F.V., en todo el trayecto, utiliza un canal de comunicación seguro entre su computadora, dispositivo móvil y la Entidad, con el propósito de alcanzar:

Autenticación.- Que asegura la identidad de La Promotora E.F.V. en la comunicación.

Confidencialidad.- Asegura que los datos transmitidos en la comunicación entre usted y el servidor de La Promotora E.F.V., sólo lo decodifiquen estos interlocutores.

Integridad.- Asegura que los datos transmitidos, en la comunicación entre usted y el servidor de La Promotora E.F.V. no hayan sido alterados.

Certificado de Seguridad

La Certificación Digital de nuestra Entidad es emitida por DigiCert, empresa y autoridad de Certificación líder en el mundo. El Certificado de Seguridad es emitido por DigiCert una vez que ésta comprueba, que la empresa a certificar es quien dice ser. De esta forma, usted puede asegurarse que está comunicándose única y exclusivamente con La Promotora E.F.V.

Protocolo Seguro

El canal de transmisión de información entre Usted y La Promotora E.F.V. utiliza el protocolo de comunicación SSL (Secure Sockets Layer) basado en tecnología de encriptación.

Este ambiente seguro, ayuda a proteger la confidencialidad de sus datos cuando realice operaciones online en nuestro sitio.

Encriptación de Datos

La encriptación de datos, es un mecanismo por el cual, la información intercambiada entre el cliente y la Entidad se transforma en una codificación ilegible, con una secuencia de caracteres de lenguaje particular, que esconden el significado real de la información. 

Prevención de Fraude y Protección de Datos

Ingrese a nuestra página Web de forma segura, digitando en el explorador, cada vez que ingresa: https://www.lapromotora.com.bo/, evite o nunca ingrese mediante enlaces, también puede agregar la ruta entre sus sitios favoritos.

Considere a la hora de hacer clic en los vínculos incluidos en mensajes de correo electrónico. En muchos casos la barra de direcciones parece desplegar la dirección Web correcta, no se deje sorprender con información falsa. Los estafadores disponen de varios métodos para hacer que aparezca una URL falsa en la barra de direcciones de su explorador.

Verifique el acceso a sitios seguros. La dirección de Internet (URL) de la página cuando la conexión se realiza en un ambiente seguro muestra «https» al principio, en lugar de «http».

Su navegador muestra un candado cerrado en la parte inferior derecha al ingresar a una página segura. Haciendo clic en el candadito podrá comprobar la vigencia / validez del Certificado Digital y el tipo de encriptación.

Nunca registre, información personal ni financiera en ventanas emergentes, por el simple hecho que no hay modo de comprobar, que cuentan con el certificado de seguridad. Para bloquear o cerrar cualquier ventana emergente, haga clic en la X que hay en la esquina superior derecha.

Enlaces a otros sitios

Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si hace clic en un enlace de un tercero, se lo dirigirá a ese sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de estos sitios web. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

La Promotora E.F.V de forma eventual, comparte tus datos personales con:

Buros de información crediticia, socios comerciales con quien se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios financieros, en beneficio de los clientes.

Autoridades competentes, previstas en las legislaciones aplicables a las Instituciones Financieras.

Cambios a esta política de privacidad

Es recomendable cerrar la sesión antes de navegar por otros sitios o de apagar su PC. Le alertamos a no navegar por otros sitios durante sus sesión de sus transacciones en línea.

La Promotora E.F.V: NUNCA y por NINGUN MOTIVO le solicitará mediante E-MAIL ó LLAMADA TELEFÓNICA, que nos brinde sus números de tarjetas, cuentas de ahorro ó claves (PINES). Estos datos son secretos y personales, por favor NO RESPONDA solicitudes de este tipo. Le recomendamos que los pines o claves deben ser solo de su conocimiento y de nadie más y estos deben modificarse periódicamente por usted mismo. Si alguna vez la Entidad le envía un e-mail, una carta o le llama será para darle exclusivamente información, pero nunca para pedirle que nos proporcione los números de cuenta o claves ó ni para que haga click en ninguna dirección web.

Las actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, serán notificadas a través de:

Red de oficinas.

Sitio de internet https://www.lapromotora.com.bo/

Red propia de cajeros automáticos

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos.

Correo electrónico: info@lapromotora.com.bo